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Cosa fa un Albergatore o un Ristoratore prima di comprare da un fornitore ?
Una cosa fondamentale da prendere in considerazione, che spesso si tende a tralasciare, è cosa fa un imprenditore o un responsabile acquisti del settore Ho.Re.Ca prima di acquistare un prodotto o un servizio.
Giocare d’anticipo infatti può davvero fare la differenza e permettere di ottenere maggiori risultati e più vendite.
Partiamo dal presupposto che oggi TUTTI gli imprenditori hanno fra le mani quel potentissimo strumento chiamato INTERNET e che TUTTI prima di acquistare un qualsiasi prodotto SI INFORMANO E FANNO RICERCA.
Non esiste ormai nessun CLIENTE che prima di acquistare un prodotto non:
• È andato su internet a fare specifiche ricerche per scovare il prodotto o il servizio meglio recensito oppure consigliato del mercato.
• Ha chiesto ad amici e colleghi consigli su prodotti/servizi o su possibili soluzioni
• Ha fatto continua ricerca per rimanere aggiornato e trovare: novità, strategie innovative, nuove competenze e soluzioni che gli permettono di risparmiare, di aumentare il proprio guadagno, di ottimizzare processi di lavoro, oppure di risolvergli un specifico problema.
E potremmo continuare ...
E NON PENSARE CHE "SOLO QUALCUNO LO FACCIA"
Lo fanno tutti, proprio tutti … magari anche tu proprio in questo momento.
Pensaci quante volte oggi compri qualcosa senza prima aver cercato:
• le foto di come è fatto veramente
• opinioni di chi ce l’ha già
• pareri dei tuoi amici o colleghi che lo usano o ne sanno più di te
• e così via …
Basta pensare che è molto difficile che tu vada in un ristorante senza che prima non ne hai sentito parlare bene da un amico o hai guardato le foto o le recensioni su internet (Google, Facebook, etc.) o magari cercarlo su Tripadvisor.
Allora perché i tuoi clienti dovrebbero spendere da te, magari anche cifre importanti, senza nemmeno informarsi da soli prima?
E’ un meccanismo che ha contagiato ogni aspetto del marketing, fino agli stessi hotel e ristoranti, che non a caso in larga parte “odiano o amano” Tripadvisor.
Che tu lo sappia o no, anche se non c’è ancora un Tripadvisor nel tuo settore, là fuori ci sono o ci potrebbero essere:
• blog che parlano dei tuoi prodotti o servizi
• video di persone che descrivono ai tuoi clienti come dovrebbero scegliere
• recensioni
• etc.
QUINDI COSA DEVI FARE?
Per prima cosa devi prendere il controllo della situazione.
Iniziare TU a produrre i giusti contenuti, e partecipare alla discussione:
• strategia specifica per fare breccia sul mercato che non sia la semplice brochure online
• farti vedere ogni volta che i tuoi potenziali clienti fanno specifiche ricerche
• stimolare il mercato facendo marketing culturale, ovvero istruendo e formando i tuoi potenziali clienti e stimolando il bisogno di acquistare il tuo prodotto
• e così via.
Se non spieghi TU ai tuoi clienti PERCHE’ devono scegliere il TUO prodotto o servizio, di certo ascolteranno il parere di qualcun altro, ma soprattutto se non ti fai trovare dai tuoi clienti quando fanno la loro ricerca stai certo che troveranno qualcun altro.
E quindi la domanda è: COME STAI COMUNICANDO?
- Stai parla al tuo target?
- Utilizzi il suo stesso linguaggio?
- Interpreti i suoi bisogni e le sue necessità?
- Spieghi perché il tuo PRODOTTO o MARCHIO è superiore alla concorrenza?
- Hai TESTIMONIANZE che mostrano la qualità dei tuoi prodotti e del tuo lavoro?
E poi ..
- Conosci i canali che ti permettono di raggiungere il tuo target nel modo corretto?
- Hai una strategia che ti permette di essere più attraente e farti scegliere tra tanti?
- Sai cos’è il marketing culturale, il marketing relazionale e il marketing multicanale?
Se la risposta è NO, non ti preoccupare non sei solo, la maggior parte delle aziende ancora non ha iniziato a cavalcare questa opportunità, potresti essere tra i primi e massacrare la concorrenza!
Comunque se non hai gli elementi che ti abbiamo elencato nella tua strategia di approccio al settore Ho.Re.Ca. , ALLORA hai poco più di una brochure online ...
E diciamo la verità, hai mai visto una brochure da sola vendere qualcosa?
I SERVIZI di HBConsortium.com ti permettono proprio di:
• Ottenere più clienti in un mercato ambito ma difficile da raggiungere
• Promuovere la giusta cultura del prodotto e creare il bisogno di acquisto
• Favorire l’incontro tra domanda e offerta aumentando le vendite del tuo prodotto.
• Raggiungere chi ha potere decisionale in modo elegante, semplice e non invasivo.
• Trovarti nel posto giusto al momento giusto per vendere il tuo prodotto.
• Sfruttare un network di segnalatori e migliorare le performance commerciali.
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Ti spiegheremo come iniziare ad usare le migliori strategie per fare breccia nel modo più semplice ed efficace.
Un saluto!
Stefano Regine
HBConsortium.com
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Ricordati che ...
“Un albergatore si fida di un prodotto che conosce o di cui ne ha sentito parlare molto bene”
La soluzione migliore è quella di promuoversi verso il settore con un unico e forte messaggio e facendolo veicolare attraverso più canali di promozione (media, social, strumenti istituzionali, etc).
Il marketing mix di HBConsortium permette di raggiungere il target alberghiero attraverso la rivista, il web, le public relation, i social, gli eventi, il network e la rete di professionisti.
"Perché è importante farsi trovare e far parlare bene di se"
