OSCAR WIFI

21 Dicembre 2018 ·

Oscar è una piattaforma in cloud che, tramite la connessione WiFi offerta agli ospiti, è in grado di:

  • acquisire anagrafiche profilate,
  • chiedere feedback automatici e richieste di recensione,
  • automatizzare invio proposte ad hoc agli ospiti,
  • invitare i “già clienti” a tornare.

Sei stanco di ritenere il servizio WiFi come solo centro di costo?

Con Oscar puoi utilizzare la tua rete wireless come canale di vendita/promozione, il tutto in maniera completamente automatizzata.

Oscar favorisce il dialogo real time con il cliente ed incrementa sia la soddisfazione dei tuoi ospiti che la tua reputazione online…

 

 

 

… trasforma quindi l’accoglienza in reputazione e ti aiuta a vendere meglio!

 

Come funziona?

Oscar WiFi si inserisce tra la connettività Internet esistente e la rete wireless dei clienti. Si occupa quindi di gestire l’autenticazione degli ospiti sulla tua rete, richiedendo contestualmente la registrazione al servizio.

 

 

Le informazioni anagrafiche ottenute in questa prima fase, assieme alla registrazione dell’eventuale consenso per inviare promozioni/offerte (consenso per marketing) che il cliente è libero di esprimere, sono archiviate online e messe a disposizione dell’Hotel (in qualità di Titolare del trattamento).

Da questo momento in poi Oscar è in grado di AUTOMATIZZARE l’invio di comunicazioni al cliente, sia per dare un benvenuto con l’elenco dei vostri servizi che per intercettare eventuali insoddisfazioni durante il soggiorno.

Puoi anche AUTOMATIZZARE l’invio delle richiesta feedback di fine soggiorno e ridirigere i clienti soddisfatti su uno dei tuoi canali di reputazione (Trip Advisor, Google, Facebook, Holiday Check, Zoover…). L’obiettivo è incentivare il cliente che ha avuto una buona/ottima esperienza di soggiorno a lasciare una recensione online; ovvero AUTOMATIZZARE ciò che dovresti già fare (con metodo) nella fase di check-out dell’ospite.

E’ sufficiente una prima configurazione in fase di installazione per poi avere un sistema intelligente che lavora per te 24/7.

Se poi desideri modificare procedure o testi delle comunicazioni puoi semplicemente tornare sul pannello di configurazione ed apportare le modifiche richieste; tutto disponibile online e modificabile in tempo reale.

Se hai fatto recentemente un investimento sul fronte rete WiFi e Access Point, non ti preoccupare. Non c’è necessità di cambiare la rete WiFi esistente quindi puoi tranquillamente continuare ad utilizzare l’infrastruttura di rete attuale.

Cosa quindi può fare per te OscarWiFi?

Gestire la comunicazione con la clientela è sempre più complesso e in albergo il tempo a tua disposizione è sempre troppo poco.

OscarWiFi può servirti per automatizzare molte delle azioni che già quotidianamente svolgi col valore aggiunto del monitoraggio e il controllo della soddisfazione del cliente.

 

 

Diventa di nuovo padrone dei contatti dei tuoi ospiti, dialoga con loro in modo alternativo a partire dal momento del soggiorno. Real time marketing e follow up potrai ora gestirli da un’unica piattaforma migliorando la tua reputazione on line.

L’evoluzione di Oscar WiFi

La piattaforma Oscar WiFi è sempre stata per “early adopter”, e con il suo continuo evolversi negli anni si è oramai consolidata, diventando sinonimo di qualità, esperienza e innovazione.

 

 

Oscar WiFi può essere senz’altro definito come “tailor made” in quanto nato e sviluppato, costantemente, sulla base delle necessità del cliente che opera nel settore dell’hospitality (albergatore o direttore di hotel) .

Oscar WiFi è complaint GDPR: puoi quindi gestire in maniera sicura gli accessi alla tua rete WiFi ed affidare l’acquisizione delle tue anagrafiche clienti a noi che riteniamo privacy e rispetto delle regole come valori oramai imprescindibili.

Semplicemente, solo vantaggi…
Oscar WiFi permette di offrire alla struttura che lo installa, un processo di autenticazione semplice, veloce (via social login e autoregistrazione con o senza PIN, oppure user e password) e compatibile con tutti i nuovi dispositivi sul mercato.

Di seguito un elenco di “cosa può fare per te” la piattaforma Oscar:

  • Acquisire anagrafiche, anche profilate, dei propri clienti
  • Incentivare Like/Check In sulla pagine Facebook
  • Informare i clienti sui servizi offerte dall’Hotel o presenti sul territorio circostante
  • Far visualizzare un messaggio/immagine a tutti i clienti prima del login sulla tua WiFi
  • Monitorare l’utilizzo di banda da parte dei singoli clienti
  • Differenziare l’accesso alla rete (velocità) in base al tipo di cliente
  • Inviare email automatiche di “Benvenuto”
  • Inviare email automatiche al cliente in struttura per avere una “prima impressione”
  • Inviare email automatiche di Follow Up con richiesta recensioni solo ai clienti soddisfatti del servizio
  • Inviare email automatiche con sondaggio personalizzato
  • Creare offerte ad hoc ed inviarle via email ai clienti durante il loro soggiorno
  • Inviare email automatiche di inviti a tornare da te… e premiare chi lo fa 🙂

 

 

Cosa c’è dietro Oscar WiFi?

Un team eterogeneo di professionisti che sviluppa una piattaforma seguendo da sempre le indicazioni/esigenze dei nostri Clienti e del mercato; la nostra forza è nella gestione delle specificità e la cura dei dettagli.

L’elemento che ci caratterizza maggiormente è il supporto post vendita: siamo sempre a disposizione di tutti i nostri Clienti (sia diretti che indiretti) cercando sempre di offrire una risposta “efficace” a tutte le questioni poste, sia tecniche che funzionali.

Questo continuo “contatto” con il nostro cliente ci consente di raccogliere preziosi feedback per il costante miglioramento del prodotto.

OscarWiFi è una soluzione scalabile composta da 3 moduli funzionali:

  • SmartWiFi per la gestione accessi, social engage e… raccogliere anagrafiche profilate dei tuoi ospiti!
  • Customer Satisfaction per comunicare con l’ospite e raccogliere feedback durante e dopo il soggiorno e… aumentare la tua reputazione online!
  • Revenue&Sales per informare l’ospite di tutti i servizi extra che la tua struttura può offrire e… aumentare i tuoi ricavi!

Le proposte sono modulari e variabili anche in base alla stagionalità della struttura. Piena compatibilità anche con le connettività in fibra di nuova generazione.

Chi ha scelto OscarWiFi?

 

 

Oscar è stato scelto da oltre 1000 strutture italiane ed estere.

Le sue molteplici funzionalità lo hanno reso il partner ideale di strutture ricettive di vario tipo: hotel, villaggi turistici e residence, B&B o alberghi diffusi.

Applicabile in ogni contesto in cui sia presenta un’attività commerciale al pubblico, Oscar WiFi ben si adatta ai ristoranti (che sappiamo tengono in grande considerazione la questione “recensioni”) ma anche locali pubblici, concessionari auto, saloni di bellezza. Tra i clienti sono inoltre presenti anche importanti comprensori sciistici!

 

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Un importante investimento per un GRANDE valore.

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False recensioni alberghiere: continua l’allarme di Federalberghi

7 Febbraio 2013 ·

Torna alla ribalta la questione (già emersa nei mesi scorsi) delle mail che periodicamente “offrono” agli albergatori pacchetti di “recensioni pronte” da inserire sui portali specializzati. Una nuova ondata di queste mail è infatti apparsa questa settimana in tutto il territorio nazionale, in particolare in Veneto, Piemonte e Lombardia, e ha spinto a intervenire tanto la polizia postale quanto enti di riferimento del comparto come Federalberghi. La Federazione degli albergatori italiani chiede a livello nazionale da tempo l’introduzione dell’obbligo di firmare con nome e cognome gli interventi e i commenti sui siti web che raccolgono recensioni alberghiere, per evitare distorsioni della concorrenza, attività diffamatorie e rischi legati allo “spamming” e al “phishing” telematico. Sul tema è intervenuto anche il presidente di Federalberghi Veneto, Marco Michielli (nella foto), che ha affermato in proposito: “In questo mare magnum di ambiguità del web, qualche squalo sta tentando di insinuarsi. Siamo passati dal folklore della vendetta dell’amante tradita, con recensioni di fuoco via web sul locale dell’amato, agli squali 2.0″.