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Trivago lancia il programma “Hotel test”

29 novembre 2011 

Il motore di ricerca turistico trasforma il turista in un “mystery shopper”

Il motore di ricerca alberghiera Trivago.it lancia “Hotel test”, il primo programma sperimentale di “mystery guest” per il turismo.  Il “mystery guest” è la pratica di marketing in cui un esperto di settore si finge un cliente e testa in questo modo la qualità del personale. In “Hotel test” sarà invece direttamente il turista a fare da “shopper”, e alla fine del soggiorno compilerà una valutazione online in forma anonima,  premiata con sconti e bonus sulle tariffe. L’albergatore riceverà a sua volta un report utile al suo posizionamento sul mercato.  Il progetto sarà presentato il prossimo 2 dicembre a Firenze in occasione di BTO 2011. Commenta Giulia Eremita, Country manager di trivago.it: “l’Hotel Test è un prodotto di evoluzione nel campo delle tecnologie 2.0 applicate al turismo che raccoglie l’esperienza delle recensioni dei viaggiatori, supera i limiti dovuti alla unicità, quindi soggettività, dell’esperienza di viaggio in sé, per dargli così una forma più scientifica e targettizzata”.

(Fonte: TTG)